Arnaques

TV, hi-fi, électroménager... le grand bluff

reportage de Linda Bendali pour Envoyé Spécial, à voir sur le site de France 2

Quand les appareils de la vie quotidienne tombent en panne, il s'avère souvent plus simple d'en racheter un neuf que de tenter de faire réparer l'ancien. Devis payants, faux diagnostics, pièces hors de prix, machine à durée de vie limitée : enquête sur les méthodes des distributeurs et des fabriquants qui cherchent à placer leurs produits.

Les appareils électroménagers d'hier étaient bien plus résistants que ceux d'aujourd'hui, c'est bien connu. Votre dernière machine à laver ? Le réparateur était formel, au bout de cinq ans, elle était bonne pour la casse. Et si tout ce discours n'était que foutaises mises au point par les professionnels du secteur pour doper les ventes ? C'est le propos de cette efficace enquête, qui recense les arnaques dont sont victimes les consommateurs, comme les onéreuses extensions de garanties, rassurantes mais quasi inutiles. (Emilie Gavoille, Télérama)

L'obsolescence programmée des produits est l'un des piliers de la société de consommation (avec la pub et le crédit).